Facebook, Twitter e YouTube transformam radicalmente a relação entre marcas e público. A Canopus evolui de criadora de presença digital para gestora de conversas e comunidades online. O branding deixa de ser apenas logotipo e identidade visual para se tornar experiência, tom de voz e posicionamento estratégico. A agência passa a desenvolver calendários editoriais, estratégias de conteúdo e a mensurar engajamento em tempo real. É a era da viralização, do conteúdo gerado por usuários e da necessidade de autenticidade.
